“Il supporto chat per i clienti è attivo esclusivamente per le richieste in cui un cliente di un venditore riscontri anomalie nell’acquisto di prodotti. Per qualsiasi informazione relativa ai prodotti stessi, di tipo commerciale o riguardante la disponibilità, si prega di contattare direttamente il venditore.”
Generale
Onlystore è una piattaforma di e-commerce che permette agli utenti di acquistare prodotti da una vasta gamma di venditori. Funziona come un marketplace online, dove i venditori possono offrire i loro prodotti, e gli acquirenti possono navigare, confrontare e acquistare in sicurezza.
Sì, Onlystore garantisce la sicurezza degli acquisti tramite misure avanzate di protezione, come protocolli di crittografia per le transazioni e la non memorizzazione dei dati delle carte di credito.
Acquistare da un venditore verificato offre ulteriori garanzie: i venditori verificati sono sottoposti a controlli per garantire affidabilità e qualità dei prodotti. Ciò riduce il rischio di truffe o di ricevere prodotti difettosi o non conformi.
Account
Sì, per effettuare un acquisto su Onlystore è necessario creare un account. Questo ti permette di monitorare lo stato dei tuoi ordini, gestire i resi e accedere a offerte esclusive.
Puoi reimpostare la tua password cliccando su “Password dimenticata” nella pagina di accesso. Riceverai un’e-mail con le istruzioni per impostare una nuova password.
Acquisti, spedizioni e resi
Se riscontri problemi durante l’acquisto o non ricevi una conferma, controlla il tuo account o la tua casella di posta (compresa la cartella spam). Se il problema persiste, contatta il servizio clienti del venditore dove si ha effettuato l’acquisto per assistenza immediata.
Onlystore è una piattaforma che supporta i venditori, ma non gestisce direttamente resi o rimborsi. In caso di problemi con un prodotto, come difetti o danni, è necessario contattare direttamente il venditore tramite il tuo account. Sarà il venditore a gestire la richiesta di reso o rimborso, secondo le sue politiche specifiche.
Responsabilità e sicurezza
La responsabilità per la qualità dei prodotti venduti su Onlystore spetta esclusivamente ai venditori. Se un prodotto non corrisponde alla descrizione, puoi richiedere un rimborso o un reso direttamente al venditore.
Onlystore non gestisce i resi, ma supporta i clienti nelle controversie. Per garantire la sicurezza degli acquisti, Onlystore adotta misure di protezione avanzate come la crittografia delle transazioni e non memorizza i dati delle carte di credito.
Se sospetti una truffa o un comportamento sospetto, puoi segnalarlo immediatamente tramite il sito, e Onlystore prenderà provvedimenti per tutelare gli utenti.
Altre domande
Puoi segnalare problemi tecnici direttamente al servizio clienti tramite il modulo di contatto o Whatsapp. I tecnici di Onlystore risolveranno il problema il prima possibile.
