Generale
Onlystore è una piattaforma di e-commerce che consente ai venditori di creare il proprio negozio online, vendere prodotti o servizi e gestire ordini e pagamenti in un unico posto. Uno dei principali vantaggi è la possibilità di far parte di un marketplace condiviso con altri venditori, permettendo di raggiungere una clientela più ampia e incrementare la visibilità dei propri prodotti. La piattaforma è progettata per essere semplice da usare, adatta sia ai principianti che a chi ha già esperienza nel settore, e non richiede competenze tecniche avanzate.
Inoltre, non è necessario possedere un sito web per utilizzare Onlystore, poiché la piattaforma fornisce tutti gli strumenti necessari per creare e gestire il tuo negozio direttamente. Tuttavia, se hai già un sito web, puoi facilmente integrare il tuo negozio su Onlystore come seconda base d’appoggio per espandere la tua presenza online.
Onlystore non applica alcuna commissione sulle vendite effettuate nel tuo negozio. Puoi vendere i tuoi prodotti senza preoccuparsi di costi aggiuntivi legati alle transazioni. Tuttavia, ti potrebbe essere richiesto di sostenere i costi di gestione del pagamento, a seconda del metodo di pagamento scelto dai clienti.
Per creare un negozio su Onlystore, è necessario avere un account registrato, una partita IVA e un’iscrizione alla Camera di Commercio. Questi requisiti garantiscono che tu possa operare come venditore professionale, nel rispetto delle normative italiane.
Negozio e personalizzazione
Sì, puoi creare categorie personalizzate per organizzare i tuoi prodotti in modo chiaro e facile da navigare per i clienti, migliorando l’esperienza d’acquisto e semplificando la ricerca di articoli specifici. Puoi anche modificare in qualsiasi momento i dettagli del tuo negozio, come descrizioni dei prodotti, prezzi, immagini e altre informazioni. Le modifiche sono immediatamente visibili ai clienti una volta salvate. Inoltre, il tuo negozio dispone già di scompartimenti predefiniti per sezioni come “Chi siamo”, “Termini e condizioni” e “Contatti”, che puoi personalizzare per fornire informazioni dettagliate ai tuoi clienti e migliorare ulteriormente l’esperienza di navigazione.
Sì, ogni negozio su Onlystore ha un proprio sottodominio del tipo nomedeltuonegozio.onlystore.com. Tuttavia, se possiedi un dominio personalizzato (ad esempio, www.nomedeltuonegozio.com), puoi configurare un reindirizzamento in modo che i tuoi clienti possano accedere al negozio utilizzando il tuo dominio personale.
Sì, puoi collegare il tuo negozio a strumenti esterni come Google Analytics per monitorare le prestazioni e ottenere dati avanzati. Tuttavia, Onlystore fornisce già delle analitiche di base integrate, che ti permettono di tenere traccia di metriche fondamentali come vendite, traffico e comportamento degli utenti direttamente dalla dashboard.
Vendita e gestione ordini
Sì, puoi impostare restrizioni per determinati prodotti, come limitarne la disponibilità a specifici paesi o regioni. Inoltre, puoi impostare quantità minime o massime di acquisto per gestire meglio le vendite o applicare restrizioni su determinati acquirenti o categorie di prodotti.
Puoi impostare sconti e promozioni direttamente dalla dashboard di Onlystore. Hai la possibilità di creare codici promozionali, sconti percentuali o a prezzo fisso, e applicarli a specifici prodotti, categorie o per un periodo limitato.
Pagamenti e fatturazione
Sì, i venditori possono selezionare i metodi di pagamento che desiderano offrire ai propri clienti. Le opzioni possono includere carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi disponibili su Onlystore. In questo modo, i venditori possono garantire che i loro clienti possano utilizzare il metodo più conveniente e sicuro per completare i loro acquisti.
Onlystore fornisce strumenti per generare automaticamente le fatture per le vendite effettuate. Puoi accedere a tutte le fatture direttamente dalla dashboard del tuo negozio e scaricarle per la tua contabilità.
Spedizioni, resi e rimborsi
Come venditore su Onlystore, hai il controllo totale sulla gestione delle spedizioni. Puoi scegliere i metodi di spedizione da offrire ai tuoi clienti e collaborare con i corrieri di tua scelta.
Dalla dashboard del tuo negozio, puoi configurare le opzioni di spedizione, impostare i costi e fornire i tempi di consegna stimati. Onlystore ti permette di monitorare gli ordini per facilitare l’elaborazione delle spedizioni.
Per quanto riguarda i resi e i rimborsi, sei responsabile di stabilire e gestire le tue politiche.
Tuttavia, è fondamentale assicurarsi che tutte le tue politiche di spedizione, reso e rimborso rispettino le normative legali vigenti.
Responsabilità
Il venditore è interamente responsabile della gestione del proprio negozio, dei prodotti o servizi offerti e delle interazioni con i clienti. Questo include la conformità alle normative vigenti, la gestione di spedizioni, resi e rimborsi, e la qualità di ciò che viene venduto. Onlystore non si assume alcuna responsabilità per le transazioni o controversie tra venditore e cliente.
No, Onlystore non è coinvolta nelle transazioni o nelle controversie tra venditore e cliente. Il venditore è tenuto a risolvere eventuali problemi con i propri clienti in conformità con le politiche di vendita e le normative legali. Onlystore fornisce solo la piattaforma per facilitare la vendita.
No, Onlystore non offre alcuna garanzia sui prodotti o servizi venduti attraverso la piattaforma. Le garanzie e le condizioni dei prodotti sono stabilite e fornite dai venditori stessi, che devono rispettare le leggi sui consumatori applicabili.
Inoltre Onlystore non interviene nelle politiche di reso e rimborso dei venditori. È il venditore a definire e gestire le proprie politiche, assicurandosi che siano conformi alle leggi vigenti. Onlystore fornisce semplicemente gli strumenti per facilitare la comunicazione e la gestione degli ordini.
Sicurezza e Privacy
Onlystore utilizza misure di sicurezza avanzate, come la crittografia SSL e protocolli di sicurezza per proteggere i dati dei venditori. Le informazioni personali e finanziarie sono trattate in conformità con le normative vigenti sulla privacy, garantendo un ambiente sicuro per l’operatività del tuo negozio.
Le transazioni su Onlystore sono protette tramite sistemi di crittografia e vengono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri. Onlystore non memorizza i dati delle carte di credito dei clienti, garantendo così una maggiore sicurezza.
Onlystore non raccoglie dati sensibili sui clienti e non condivide informazioni con terze parti. La privacy degli utenti è una priorità e vengono adottate misure per garantire la sicurezza dei dati.
Supporto tecnico e assistenza clienti
Se riscontri un problema tecnico con il tuo negozio, puoi contattare l’assistenza clienti tramite email o WhatsApp. Fornisci il maggior numero possibile di dettagli sul problema riscontrato, in modo che il team possa aiutarti nel modo più efficace.
Sì, puoi richiedere assistenza per la configurazione del tuo negozio online. Il team di Onlystore è disponibile per fornirti indicazioni e supporto su come impostare il tuo negozio e sfruttare al meglio le funzionalità offerte dalla piattaforma.
Badge "Verificato"
Il “verificato” è un riconoscimento che attesta l’affidabilità e la credibilità del tuo negozio. Per ottenere il badge “verificato”, devi fornire informazioni valide sulla tua attività, tra cui la registrazione presso la Camera di Commercio e il numero di partita IVA. Segui le indicazioni fornite nella sezione dedicata del nostro sito per completare il processo di verifica.
Sì, puoi iniziare a vendere senza avere il “verificato”. Tuttavia, avere il badge “verificato” offre vantaggi aggiuntivi e aumenta la fiducia dei clienti nel tuo negozio.
Altre domande
Sì, è possibile importare i tuoi prodotti o servizi da altre piattaforme accedendo alla dashboard nella sezione dedicata.
Se decidi di interrompere l’abbonamento, il tuo negozio rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Dopo di che, il tuo negozio sarà disattivato e non sarà più visibile ai clienti.
